Garantia Produselor

Garanție și conformitate produse – SUSPECT

1. Informații generale

S.C. PIN-CONCEPT S.R.L., denumită în continuare Vânzătorul, comercializează produse sub marca SUSPECT prin intermediul magazinului online www.suspectoptics.ro, în conformitate cu legislația în vigoare din România.

Prezenta secțiune reglementează condițiile de garanție legală de conformitate și, după caz, garanția comercială oferită pentru produsele vândute.

---

2. Garanția legală de conformitate

În conformitate cu OUG nr. 140/2021, toate produsele comercializate de SUSPECT beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, calculată de la data livrării produsului către consumator.

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării sau apărută în termenul legal, în condiții normale de utilizare.

---

3. Garanția comercială

Pe lângă garanția legală de conformitate, SUSPECT acordă o garanție comercială de 12 luni pentru produsele sale, care acoperă defectele de fabricație, în condiții normale de utilizare.

Garanția comercială nu afectează și nu limitează drepturile conferite consumatorului prin garanția legală de conformitate.

---

4. Produse și destinație

Produsele SUSPECT sunt destinate exclusiv utilizării la ski și snowboard, având rolul de a proteja împotriva vântului, zăpezii, radiațiilor UV și umidității.

Produsele NU sunt echipamente de protecție împotriva impactului cu obiecte dure și nu sunt destinate utilizării la condus sau în alte activități similare.

---

5. Modalitatea de soluționare a garanției

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul are dreptul de a solicita, fără costuri:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului;

• reducerea proporțională a prețului;

• sau restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Termenul de soluționare a sesizării este de maximum 15 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

---

6. Documente necesare

Pentru soluționarea unei solicitări de garanție, consumatorul trebuie să pună la dispoziția Vânzătorului:

• produsul reclamat;

• dovada achiziției (factură fiscală sau bon);

• o descriere a neconformității constatate.

---

7. Excluderi de la garanție

Garanția NU acoperă:

• uzura normală a produsului;

• zgârieturi, fisuri, deformări sau deteriorări apărute în urma utilizării normale;

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, manipulare greșită, depozitare improprie;

• deteriorarea stratului anti-aburire ca urmare a curățării necorespunzătoare;

• daune cauzate de accidente, lovituri, șocuri mecanice, incendii sau factori externi;

• intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate.

---

8. Accesorii

Accesoriile livrate împreună cu produsele (săculeț din microfibră, hard case) sunt incluse în garanția legală de conformitate, exclusiv pentru defecte de fabricație.

---

9. Obligațiile consumatorului

Consumatorul are obligația de a utiliza și întreține produsele conform instrucțiunilor furnizate. Nerespectarea acestora poate conduce la pierderea dreptului de garanție.

---

10. Dispoziții finale

Prezenta politică de garanție este parte integrantă din Termenii și Condițiile magazinului online SUSPECT și este redactată în conformitate cu legislația română aplicabilă comerțului electronic.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.